PQRSF

Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones.

Definiciones

Petición
Cualquier manifestación verbal o escrita del usuario o grupo de interés mediante la cual se solicite ante el proveedor algún derecho, solicitud de servicios o de información derivado de la ejecución del contrato o inherente al mismo.

Canales de recepción

Página web

Radica tu PQRSF ingresando a www.fedi.com.co/pqrsf y diligencia el formulario.

Correo certificado

Redacta tu PQRSF escrita a mano o impresa y envíala a la sede en Medellín en la siguiente dirección: Carrera 43 A # 25 A 45 Dislicores, Medellín (Avenida Poblado)

Tiempo de respuesta

15 días hábiles

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